Vanliga frågor

Ja. Decrum är ett registrerat premiummärke inom mode. Vi har hjälpt tusentals kunder i hela Europa och håller ett betyg på 4,7 stjärnor på Trustpilot. Vi prioriterar transparens, SSL-krypterade betalningar och 30 dagars returer.

Decrum drivs av MDP Limited. Våra amerikanska beställningar hanteras och stöds från vår amerikanska verksamhet på 24 Maxwell Drive #1037, Clifton Park, NY 12065. Du kan kontakta vårt amerikanska supportteam när som helst på support@decrum.com.

För att säkerställa snabbaste möjliga leveranstider till våra kunder i Sverige skickar vi direkt från våra europeiska fulfillmentcenter. De flesta beställningar skickas inom 24–48 timmar så att din jacka kommer fram så fort som möjligt.

Standardleverans tar normalt 3–7 arbetsdagar via FedEx, UPS eller DHL. Expressalternativ finns också tillgängliga i kassan om du behöver din beställning snabbare.

Ja! Vi erbjuder gratis frakt över 99 € på alla beställningar till Sverige.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan även följa statusen direkt via vår orderspårningssida.

Absolut. Vi specialiserar oss på 100% äkta läder av lammskinn, känt för sin smörmjuka känsla, lätthet och smidighet. Till skillnad från styvt nötläder känns våra jackor bekväma och inslitna redan från första gången du tar på dig dem.

För att lära dig mer om hur man känner igen äkta läder och vad som utmärker vårt hantverk, läs vår guide om läderautenticitet och hantverk.

En läderjacka ska sitta som ett andra skinn. Ta del av vår storleksguide på varje produktsida. Vi rekommenderar att du mäter ditt bröstomfång och jämför med vår tabell. Om du är mellan storlekar eller planerar att bära en tjock hoodie under jackan föreslår vi att du väljer en storlek upp.

Vi erbjuder ett brett utbud av storlekar från XS till 3XL. För specifika frågor om passformen är vårt styleteam tillgängligt för att hjälpa dig hitta rätt match innan du köper.

Vi erbjuder 30 dagars returer utan krångel. Om du inte är 100 % nöjd med passformen eller kvaliteten kan du returnera eller byta din oanvända vara (med etiketter kvar) inom 30 dagar från leverans.

Du kan också besöka vår sida för Returer & byten för mer information.

Besök vår returportal eller skicka ett e-postmeddelande till support@decrum.com med ditt ordernummer. Vi skickar dig de instruktioner du behöver för att skicka tillbaka din vara till vårt lager.

När vi tagit emot och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen normalt inom 5–7 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.

Vi accepterar alla vanliga kreditkort (Visa, Mastercard, Amex), PayPal och Google Pay. Vi erbjuder också flexibla betalningsplaner via Klarna, så att du kan köpa nu och betala senare.

Vi värdesätter personlig kontakt. Du kan nå vårt supportteam via:

• E-post: support@decrum.com
• Livechatt: tillgänglig måndag–fredag, 09.00–17.00 (CET).

Du kan också besöka vår kontaktsida.

Nej. Eftersom vi levererar inom EU tillkommer inga ytterligare tullar eller importskatter. Priset du ser i kassan är det slutgiltiga priset — utan överraskningar vid leveransen.

Vi använder samma lammskinn av toppkvalitet som lyxvarumärken, men eftersom vi säljer direkt till konsument och övervakar vår egen produktion tar vi bort mellanhanden. Du betalar för lädret, inte för butikshyran.